Contenidos para redes sociales: genera engagement

La importancia del contenido en redes sociales radica en el poder de plataformas como Facebook, YouTube, WhatsApp, Messenger, Instagram, Wechat y TikTok; por solo nombrar las del top 7 (Kemp, 2021, p. 56).

Es decir, nos referimos a su poder para transmitir contenidos, atraer una amplia audiencia, generar valor para las marcas, publicitar y crear conexión. El engagement que establecemos con los tipos de contenido para redes sociales depende en parte de nuestros gustos, pero también de un diseño enfocado en distintos propósitos:

  • Informativo.
  • Educativo.
  • Divulgativo.
  • Publicitario.
  • Mercadeo.
  • Entretenimiento.

El contenido en redes sociales es importante por la atención que genera hacia sus creadores, emisores o las marcas que representan.

Otras razones de la importancia de los tipos de contenido para redes sociales son, por ejemplo: (Nieves, 2018):

  • Incrementan el tráfico en la red.
  • Complementan tus otros canales digitales.
  • Orientan el enfoque hacia tu marca.
  • Facilitan la captura de leads y el registro de datos.
  • Aumentan la presencia de tu marca y la confianza hacia ella.
  • Captan prospectos en las distintas etapas del embudo de marketing (funnel).
  • Mediante sus mensajes y las sensaciones que generan ayudan a concretar oportunidades de negocio.

Ahora bien, no basta con simplemente “estar” en las redes sociales. Para lograr mayor impacto, primero debes determinar cuáles son tus objetivos y luego desarrollar una estrategia para (Montes, 2020):

  • Seleccionar la plataforma y los formatos.
  • Diseñar las publicaciones.
  • Organizar y monitorear el flujo de la información.
  • Medir el impacto y aporte de las estrategias de contenido al logro de tus objetivos del negocio.

Distintas audiencias para distintos tipos de contenido para redes sociales

El análisis de la audiencia te será útil para entender mejor la psicología del consumidor que interactúa con tus contenidos.

Se han definido distintas maneras de segmentar la audiencia. Son categorías que responden a distintos enfoques, por ejemplo: rango de edad, a quién se dirige el mensaje, si se mide en cada una de las redes sociales, entre otros. Vamos a conocer en detalle los tipos de audiencia para estos criterios.

Tipos de audiencia según rango de edad

Del mismo modo, esta categoría busca la segmentación y análisis de la audiencia en cada red social en función de rangos etarios o pertenencia a generaciones.

Tipos de audiencia según a quién se dirige el mensaje

Hay cinco tipos de audiencia a los cuales se puede dirigir un mensaje (Rico, 2016):

  1. Comercial: cualquier persona que puede reconocer tu marca, producto o servicio al consumir tus contenidos en redes sociales.
  2. Potencial: la integran quienes pueden llegar a adquirir tu producto o servicio.
  3. Primaria: audiencia sobre la que se hace el estudio de mercado y a quien va dirigido el mensaje, independientemente de sí adquieren tu producto o tu servicio.
  4. Real: la conforman quiénes lograron ver o escuchar tu mensaje durante la campaña de marketing. Es importante porque mide el impacto de la campaña y el éxito de las estrategias de la agencia SEO.
  5. Útil: personas susceptibles de comprar tus productos o servicios durante la vigencia de la campaña. También son una medida de su efectividad.

Tipos de audiencia por extensión o por exclusividad

En los distintos tipos de contenido también puedes medir la audiencia bruta y la audiencia neta (Comunipedia, 2021):

  • Audiencia bruta es la suma de los seguidores que tienes en cada una de las redes sociales, sin importar si la misma persona te sigue en varios de tus perfiles o canales. Es la cantidad de personas que ha recibido el mismo mensaje, una o más veces y sin importar el medio.
  • Audiencia neta es la cantidad de seguidores en cada red y sin duplicados; es decir, es la cantidad de personas que recibieron un mismo mensaje, discriminados por medio. 

Los tipos de contenido para redes sociales son excelentes oportunidades para compartir el valor de tu marca en diferentes plataformas. Por su diversidad, los tipos de contenido para redes sociales llegan a una audiencia mayor y mantienen a tu marca destacando en distintos medios digitales.