Cómo hacer marketing en redes sociales para pequeñas empresas
El marketing en redes sociales para pequeñas empresas consiste en ser estratégico. Mientras que las grandes pueden permitirse el lujo de dedicar mucho tiempo y recursos, las pequeñas empresas tienen que ser ágiles y creativas.
La inmensa mayoría de los negocios pequeños no se puede permitir resolver los retos de marketing gastando mucho dinero. Así que toca ser inteligente a la hora de utilizar las redes sociales para llegar a tu público objetivo.
Si tienes un negocio, es altamente probable que hayas dedicado tiempo a investigar el marketing en redes sociales para pequeñas empresas. Y has hecho bien.
Actualmente hay 4200 millones de usuarios activos en las redes sociales. Eso es casi el doble de los que había hace sólo seis años, en 2017. Estos usuarios pasan una media de 2 horas y 25 minutos al día en los canales sociales.
Además, las redes sociales no son sólo para las grandes empresas. De hecho, el 71% de las pequeñas y medianas empresas utilizan las redes sociales para promocionarse y el 52% publica una vez al día.
Si quieres competir, tienes que estar conectado. He aquí cinco razones esenciales para utilizar las redes sociales en tu negocio.
Llega a más clientes potenciales
Todo empresario sabe lo difícil que puede ser atraer a nuevos clientes. Puedes pasarte horas creando el producto perfecto y diseñando un sitio web llamativo, pero si nadie sabe que existes, todo es en vano.
Las redes sociales han nivelado el campo de juego, dando a las pequeñas empresas una forma de competir con las grandes por la atención. Si utilizas las plataformas de las redes sociales para crear contenidos interesantes y atractivos, podrás llegar a un público más amplio y animarles a comprar productos de tu marca.
Aumenta la notoriedad de tu marca
Una estrategia de marketing en redes sociales bien ejecutada aumentará la visibilidad de tu empresa. Si creas contenido interesante y relevante, la gente lo compartirá con sus seguidores, lo que aumentará tu alcance y exposición. Cuanto más se muestre tu marca en Internet, tendrás más posibilidades de que la gente se familiarice con ella y acabe realizando una compra.
Entiende mejor a tus clientes
¿Cuánto sabes realmente de tus clientes? Aunque tengas cierta información sobre sus datos demográficos, las redes sociales pueden ayudarte a obtener información más detallada sobre sus intereses, necesidades, comportamientos y deseos. Estos valiosos datos de los clientes pueden utilizarse para mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales y asegurarte de crear contenidos que conecten con tu público objetivo.
Hemos recopilado información demográfica de las principales redes sociales. Utilízala para saber dónde pasa el tiempo tu público en Internet. Pero recuerda que estos datos demográficos son sólo una visión general.
Entiende mejor a tus competidores
Tus competidores están en Internet. Sin duda. Además, lo más probable es que ya hayan reflexionado sobre su presencia en redes sociales. Echando un vistazo a lo que están haciendo, no sólo puedes obtener ideas para tu propia estrategia, sino que puedes aprender lo que les funciona y lo que no. Estos datos de la competencia son una parte esencial de la creación de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales.
Realizar un análisis de la competencia puede ayudarte a saber qué funciona y qué no en otras empresas como la tuya. No tengas miedo de mirar más allá de tus principales competidores e inspirarte en el éxito de empresas de todos los sectores.
Construye relaciones duraderas con tus clientes
Las redes sociales no consisten sólo en publicar fotos bonitas y descripciones ingeniosas. También se trata de establecer relaciones con tus clientes. Estas son las personas que comprarán tus productos y servicios y hablarán de ti a sus amigos, por lo que es importante cultivar estas conexiones.
Demostrar que te interesan tus clientes y su experiencia con tu empresa contribuirá en gran medida a afianzar estas relaciones a largo plazo. Y, a medida que los fans compartan y les guste tu contenido, subirás en los algoritmos sociales y obtendrás más exposición gratuita.
Ten en cuenta que el usuario medio de Internet tiene 8.4 cuentas en redes sociales, por lo que puedes conectar con ellos en distintas plataformas con distintos fines. Por ejemplo, puedes utilizar Facebook para aumentar tu audiencia y generar clientes potenciales, y X (anteriormente llamado Twitter) para el servicio de atención al cliente.
A continuación, exploraremos las ventajas de cada plataforma para las pequeñas empresas.
Ahora que ya sabes porqué es importante utilizar redes sociales para tu pequeña empresa, es hora de conectarse.
Cuando empieces a investigar las plataformas y herramientas más adecuadas para construir tu estrategia en las redes sociales, no hagas suposiciones sobre dónde pasa el tiempo tu audiencia: utiliza datos para tomar decisiones.
Tu instinto podría decirte que, si te diriges a la Generación Z, deberías pasar de Facebook y centrarte en Instagram y TikTok. Pero los datos muestran que casi una cuarta parte de los usuarios de Facebook tienen entre 18 y 24 años.
Independientemente de lo que pienses de este gigante de las redes sociales, Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más utilizada en todo el mundo. Cuenta con más de 2900 millones de usuarios activos mensuales y más de 200 millones de empresas.
Facebook es una gran plataforma para las pequeñas empresas porque:
- Hay un amplio abanico demográfico. Los usuarios de Facebook abarcan todos los grupos de edad, géneros e intereses.
- Es multiusos. Puedes utilizarla para crear una página de Facebook, realizar campañas publicitarias, dar seguimiento a los datos de audiencia y crear una tienda de comercio electrónico, todo dentro de una misma plataforma.
- Puede ser una ventanilla única. Facebook puede proporcionar un recorrido completo de atención al cliente, desde el primer contacto hasta la venta final.
Mientras que Facebook actúa como una plataforma generalista, Instagram es donde puedes concretar tu nicho. Si estás en la industria de la moda, la alimentación o el cine, por ejemplo, lo más probable es que la mayor parte de tu público objetivo esté en Instagram.
También hay que tener en cuenta que esta plataforma es más joven: la gran mayoría de los usuarios tienen entre 18 y 34 años. Por lo tanto, si tu público objetivo son los boomers, quizá debas concentrar tu energía en otro lado.
Instagram es una gran plataforma para las pequeñas empresas porque:
- Ofrece compras dentro de la aplicación. Instagram facilita a los usuarios la compra de los productos que ven en tus publicaciones, Reels e Historias.
- La plataforma es visual, lo que la hace ideal para empresas de los sectores de la moda, la belleza, los viajes y la alimentación.
- Los usuarios de Instagram están muy presentes: el usuario medio pasa 11 horas al mes en la app.
X (nueva denominación para Twitter)
Otra plataforma con atractivo generalista es X (no temas, estamos hablando de Twitter). X es el noveno sitio web más visitado del mundo y tiene más de 200 millones de usuarios activos diarios. Los usuarios de X son también compradores muy activos: el 16% de los internautas de 16 a 64 años afirman utilizar X para investigar marcas y el 54% declaran que es probable que compren nuevos productos. Para los anunciantes, el CPM (costo por millar de impresiones) de X es el más bajo de las principales plataformas.
TikTok
Quizá pienses que el marketing de TikTok no es el más adecuado para tu marca. Pero incluso marcas consolidadas con un público muy alejado de la Generación Z están experimentando con esta plataforma.
En los últimos años, Pinterest ha pasado de ser una plataforma de catálogos creativos a uno de los buscadores visuales más potentes de Internet en la actualidad. A los usuarios de Pinterest no sólo les encanta encontrar y guardar nuevas ideas, sino que también utilizan cada vez más la plataforma para tomar decisiones de compra.
Fuente: blog.hootsuite