5 métricas (KPIs) que todo dueño de negocio debería revisar cada lunes.

Dirigir un negocio sin mirar los datos es como pilotar un avión a ciegas: puedes sentir que te mueves, pero no sabes si te vas a estrellar. El lunes es el día perfecto para tomar el pulso a tu estrategia y ajustar el rumbo antes de que avance la semana.

Si eres dueño de negocio, no necesitas perderte en cientos de gráficas. Enfócate en estos 5 KPIs esenciales para entender la salud real de tu empresa:

1. Coste de Adquisición de Cliente (CAC)

¿Qué es? Es el dinero que inviertes, en promedio, para conseguir que un nuevo cliente te compre.

  • Por qué importa: Si conseguir un cliente te cuesta 50 USD y tu producto vale 40 USD, estás perdiendo dinero. Revisarlo semanalmente te permite detectar si tus campañas de publicidad se han vuelto demasiado caras.

  • Fórmula simple: $Total Invertido en Marketing / Número de Nuevos Clientes$.

2. Tasa de Conversión

¿Qué es? El porcentaje de visitantes (en tu web, tienda o anuncios) que realizan la acción que deseas (comprar, suscribirse, pedir presupuesto).

  • Por qué importa: Una caída en esta métrica suele indicar problemas técnicos o falta de confianza. Si tienes mucho tráfico pero nadie compra, el problema no es el marketing, es tu oferta o tu plataforma.

3. Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS)

¿Qué es? Cuántos ingresos generas por cada dólar invertido en publicidad.

  • Por qué importa: Es el termómetro directo de tus anuncios. Un ROAS de 4:1 significa que por cada dólar que pones, recuperas cuatro. Si el lunes notas que el ROAS bajó de 3, es hora de revisar qué anuncios dejaron de funcionar.

4. Valor de Vida del Cliente (LTV)

¿Qué es? La cantidad total de dinero que un cliente deja en tu negocio a lo largo de toda su relación contigo.

  • Por qué importa: Es mucho más barato retener a un cliente que conseguir uno nuevo. Si tu LTV aumenta, significa que estás logrando que tus clientes vuelvan, lo que hace que tu negocio sea mucho más rentable y escalable.

5. Tasa de Abandono (Churn Rate)

¿Qué es? El porcentaje de clientes o suscriptores que dejan de usar tu servicio o cancelan su suscripción en un periodo determinado.

  • Por qué importa: Si entran 10 clientes nuevos pero se van 12, tu negocio se está encogiendo. Monitorear esto cada lunes te permite reaccionar rápido para mejorar el servicio al cliente o la calidad del producto.

Establece una cita contigo mismo cada lunes a primera hora. Abre tu panel de control, anota estos 5 números y toma decisiones basadas en hechos, no en intuiciones.

Fuente: ChatGpt.